Que faisons-nous

Service après vente

SOLVABILITÉ TECHNIQUE 

ITT Bobcat Of, est le concessionnaire officiel de Bobcat depuis plus de 15 ans, et il compte avec un personnel technique formé en continu et directement avec Bobcat Factory.

Chaque année tous les membres du service après-vente reçoivent une formation, soit introductrice (pour les nouveaux ajouts), soit de continuité ou d´expansion des connaissances (pour les nouveaux modèles des machines). Cette formation est reçue par les mécaniciens officiels et par les membres du département des pièces de réchange qui reçoivent un diplôme au final de la formation.

Cette formation permet à ITT Bobcat d'être à l´avant garde des dernières technologies appliquées dans le domaine des machines compactes.

Le nombre total du personnel du Service Technique est de 20 MECANIQUES, réparties en 5 délégations. Chaque département technique reçoit le soutien d'un technicien spécialisé dans les machines Bobcat qui travaille en étroite collaboration avec les techniciens. En outre, chaque département technique est dirigé par un responsable d'atelier, qui reçoit le soutien de différents officiels qualifiés. Ce chef d'atelier est celui qui supervise et donne feu vert aux différentes interventions faites.

Il existe plusieurs unités mobiles pour chaque département technique, ce qui permet à 14 techniciens de travailler en même temps. Toutes les unités mobiles sont équipées des outils correspondants et de diverses pièces de rechange.

Garantie Officielle

En plus, ITT Bobcat Of, avec la collaboration des marques représentées, a lancé plusieurs campagnes pour donner le meilleur suivi et service aux machines et aux utilisateurs. 

Le concept Protection Plus est une extension de la garantie standard (1 an ou 2 000 heures de travail) jusqu'à 3 ans ou 4 000 heures de travail. Cette garantie prolongée comprend toutes les conditions de la garantie de base et peut être obtenue pour un coût supplémentaire très modeste.

Contrats de Maintenance

Aussi d'un autre côté, et lié à Protection Plus, il y a le contrat de maintenance. Ce contrat établit des visites périodiques du service technique à la machine pour vérifier son état et éffectuer l'intervention de maintenance appropriée conforme au programme de maintenance Bobcat. Ce contrat est établi de la manière la plus personnalisée possible à l'égard de chaque client. Comme ça, la machine est révisée périodiquement et le client recevra une revision mensuelle, lui permettant savoir exactement quel est le coût de la maintenance de son équipement.

 

PIÈCES DE RECHANGE

  

FILTRE DE HUILE DU MOTEUR

Protège le moteur des particules de petite taille.

Cellulose de 10 micro © > 2 BOBCAT VS Cellulose de 30 micro © > 2 compétence
Superfice: 0,2046 m2 BOBCAT VS superfice: 0,183 m2 compétence

 

FILTRE DE COMBUSTIBLE

Plus efficace et plus longue duration
Système de drainage eficace et facile à utiliser

Cellulose de 3 micro BOBCAT © > 2 VS Cellulose de 10 micro © > 2 Compétence 
Superfice: 0,113 m2 BOBCAT VS Superfice: 0,113 m2 Compétence 

 

FILTRE D´HUILE HYDRAULIQUE 

Beta nominal de 2: 4 μ
Beta absolu de 75: environ la moitié provient des ressources locales.
Composition: Synthétique

La composición sintética ofrece más eficacia con menos caídas de presión y, por consiguiente, dura más.La composition synthétique offre une efficacité majeure avec moins de pertes de pression et donc le filtre dure plus longtemps.

 

FILTRE D´AIR INTERNE

Le filtre Bobcat a une durée de vie de jusqu´à un tiers de plus de sa vie normale.
Jusqu'à 50% d'efficacité en plus à 20 et 50 mbar dans l'élément intérieur.
Les filtres Bobcat de haute efficacité peuvent réduire la contamination de la poussière jusqu'à 30 fois!

 

FILTRES BOBCAT 

Comparaison de la taille des microparticules 

Quelle est la relation entre les filtres et les classifications des microsparticules?

Les groupes des microparticules sont assignées à des filtres pour indiquer la capacité de travail du filtre avec les particules d'une taille spécifique.
La composition du filtre peut varier, ainsi que sa capacité pour capturer les contaminants.
Il est très important que les systèmes correspondent correctement avec les filtres classés en microns pour assurer la capture des contaminants.


NOUVELLES TECHNOLOGIES


L'arrivée récente de nouvelles technologies dans le secteur nous permettent de connaître à tout moment l'état des machines, leur position, d'anticiper les pannes et de faire un suivi en ligne et à distance de l'équipement et de sa maintenance.

Ce sont des outils qui permettent le développement des aspects liés à la mise au point des différents équipements et des outils Bobcat. L'amélioration constante de l'équipement est réalisée grâce à l'étude du personnel technique, qui est transmise en temps réel à l'usine par une connexion directe via internet.

Au niveau des outils informatiques, il convient également de noter la possibilité de connexion en ligne via Internet pour la consultation des pièces des machines sur site (système BASSII) et pour la commande (système DoosanShop). Cette information ainsi que la possibilité de passer des commandes instantanément signifie que ITT Bobcat Of peut garantir, en cas d'absence d'une pièce de notre stock, la fourniture de la même dans un délai de 24 heures, maximum 48 heures, aussi longtemps que l'usine a ceci; sans que cela porte aucun supplément sur le coût du matériel, dans des conditions normales.

La capacité de travail de nos techniciens, les outils mis à portée de main et les bagages déjà acquis les années précédentes, permettent à ITT Bobcat Of d'être l'un des distributeurs les mieux estimés par l'usine Bobcat, atteignant un score dans le rapport annuel du District Aftermarket Manager de Bobcat de 800 points, pour un maximum de 950.

D'autre part, il convient de mentionner qu'en tant qu'entreprise engagée envers l'environnement et consciente que la machine avec laquelle nous travaillons génère du matériel de rejet qui doit être traité de manière adéquate, nous avons une série de fournisseurs qui installent différents conteneurs pour classer et recicler tout le matériel possible.

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